1. Introdução
No GBR Group FZCO (“GBR”), estamos empenhados em prestar serviços de elevada qualidade. Esta Política de Reembolso descreve as condições em que são fornecidos reembolsos para o acesso à comunidade GBR, onde se inclui o nosso curso de finanças pessoais online. Ao adquirir os nossos serviços, concorda com os termos descritos nesta política.
2. Elegibilidade para reembolso
Os reembolsos estão disponíveis nas seguintes condições:
- Os utilizadores têm o direito de solicitar um reembolso no prazo de 15 dias a contar da data da compra.
- Para se qualificarem para um reembolso, os utilizadores não podem ter acedido ao curso para além do primeiro módulo ou participado em qualquer evento ao vivo (chamadas semanais, jantares ou outros eventos).
- O pedido de reembolso está sujeito à verificação do acesso ao curso e participação em eventos, realizada pela GBR.
- Pagamentos efetuados através de Vales de Desconto não são elegíveis para reembolso.
3. Processo de Reembolso
Os pedidos de reembolso devem ser efetuados por e-mail para [email protected]. O pedido deve incluir o seu nome completo, endereço de e-mail e detalhes da sua compra.
Os pedidos de reembolso serão confirmados no prazo de 2 dias úteis e, se aprovados, o reembolso será processado no prazo de 7 dias úteis no método de pagamento original. A GBR pode solicitar informações adicionais para validar o pedido.
4. Perda de acesso
Após o reembolso ser processado, os utilizadores perderão todo o acesso ao curso online do GBR, aos eventos ao vivo e à comunidade do GBR. Isto inclui quaisquer eventos, chamadas ou conteúdos em curso ou futuros.
5. Limitações de Reembolso
Os reembolsos não estão disponíveis:
- Após o período de reembolso de 15 dias ter decorrido. Se o utilizador acedeu a mais do que o primeiro módulo do curso ou participou em algum evento ao vivo.
- Para qualquer parte de um período de subscrição não utilizado para além do período de reembolso.
- Para pagamentos efetuados através de Vales de Desconto.
6. Vales de Desconto
Os Vales de Desconto são créditos gerados pelos Partners do GBR a partir do saldo disponível na sua Wallet e podem ser utilizados para oferecer descontos em novas adesões ao GBR.
Uma vez que os Vales de Desconto representam valores previamente retirados pelo Partner e não correspondem a receita direta para a GBR, não é possível processar reembolsos para pagamentos efetuados através desta modalidade.
7. Cancelamento e Subscrições
Os utilizadores podem cancelar a sua subscrição do GBR a qualquer momento. No entanto, não será fornecido qualquer reembolso pela parte não utilizada da subscrição, a menos que o cancelamento ocorra dentro do período de reembolso de 15 dias.
8. Alterações à Política de Reembolso
O GBR reserva-se o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Os utilizadores serão notificados sobre quaisquer alterações através do site do GBR ou por e-mail.
9. Informações de contacto
Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Reembolso, por favor contacte-nos através do e-mail [email protected].